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腾讯课堂怎么退款?腾讯课堂退款方法先容

分类:软件教程

时间:2020-04-09 14:06:25

很多用户在腾讯课堂购买课程时由于操纵失误而导致课程购买错误,这个时候想要退款怎么办呢,下面就来说一下在腾讯课堂中课程退款的操纵方法。

首先说一下退款条件:

用户未进行过任务且未到课程开始时间。随到随学课程选择“课前随时退”不支持退款,试听课已开始课程不支持退款,用户申请退款金额为全额退款;

在课程订单退款时间内,您可申请课程订单退款,预计7~14个工作日内到账。在退款周期内请您不要注销或者解绑银行卡,否则会导致退款失败。

课程包订单不支持主动退款。假如您需要退款,请与开课机构联系。

退款流程:

1、通过PC打开浏览器,登录上课账号,右上角点击【个人中心】-【课程治理】,在【我的报名记录】中能看到用户所有的订单,对于能退款的订单,在操纵一栏能看到“申请退款”;

2、点击申请退款后,需要用户填写退款原因,再次确认后,系统将进进退款流程。对于“课前随时退”的用户,在申请退款后,无需机构确认,将自动进进退款中状态,系统默认在两周内退款到账。

 

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