山东农信智e付 v1.1.10

　　智e付app是一款便捷支付应用APP，通过山东农信智e付app用户可随时随地进行支付收款，简单安全，还有会员专享优惠，智e付app助您尽享便利生活服务。

软件先容

　　智e付app是山东农信银行推出的生活支付软件，智e付app是旨在为山东人们打造的一个便捷安全的支付工具，智e付app联合山东智e够，努力给人们提供一个全品类实惠有保障的购物平台，使用智e付app还能生活缴费哦。

功能先容

　　1.我的账户：账户详情，一目了然；

　　2.卡包：会员卡支付，立享优惠；

　　3.付款码：轻松付款，快速安全。

使用方法

　　手机APP注册

　　下载并安装手机APP,在注册页面输进手机号码并点击“获取验证码”，输进短信验证码，设置登录密码，勾选“我已阅读并同意《山东省农村信用社智e购商城客户服务协议》”，点击“注册”，验证通过后，注册成功。

　　温馨提示：

　　1.登录密码为6-12位字母、数字、特殊字符的组合。

　　2.首次在电脑登录智e付，请安装密码安全控件，方可正常使用。

　　购物流程

　　一、商品购买

　　（一）挑选商品。您可通过搜索或商品分类导航，挑选心仪商品。

　　1.选中首页上方的搜索框，输进商品关键字，点击“搜索”，进进商品列表。

　　2.也可点击首页左侧“商品分类”导航栏，直接进进分类商品列表页。

　　（二）放进购物车。挑选商品后，可选择“立即购买”或“加进购物车”。

　　（三）确认商品信息。进进“我的购物车"，核对所购商品的数目、金额、优惠等信息无误后，点击“现在下单”。

　　（四）确认订单。请按照提示确认收货人信息、发票信息、留言及金额等，确认无误后，点击“确认购买”。

　　（五）使用优惠。您可使用积分或优惠券进行支付，输进要使用的积分和优惠券，确认“应付总额”，点击“往支付”。

　　（六）订单支付。选择支付方式，点击“下一步”，根据提示完成支付。

　　温馨提示：

　　1.订单提交后请及时支付，未支付的秒杀订单5分钟后将自动取消，其他订单超过3天（含）将自动取消。

　　2.对于秒杀或限量供给商品，如未及时支付，可能会支付失败或需重新下单。

　　3.商品自动确认收货周期为7天（含），自商户确认发货之日起，7天内未确认收货、也未申请退款的，系统将自动确认收货。 4.确认收货前，您可申请一次“延长收货”，延长收货后，商品自动确认收货周期顺延7天（含）。

　　二、订单取消

　　对于尚未支付的订单，您可申请取消订单：

　　（一）进进“我的订单"，找到要取消的订单，点击“取消订单”。

　　（二）再次确认是否取消订单，点击“确定”，完成操纵。

　　（三）进进“我的订单”，确认订单状态为“交易已取消”。

　　温馨提示：

　　1.如订单状态为“已付款/等待发货/已发货”时，该笔订单将无法取消；“已付款”订单，可直接“申请退款”；“等待发货”和“已发货”订单，请您跟商家协商后续退款、退货事宜。

　　2.订单一旦取消将无法恢复，请您谨慎操纵。

　　3.如订单包含赠品、加价购、满减、优惠券、套装等促销活动，订单取消后，关联促销活动也将取消。

常见题目

　　一、我是买家

　　1.问：如何查询订单？

　　答：登录智e购商城首页，进进“用户中心”，点击“我是买家-我的订单”，查看订单详情。

　　2.问：如何取消订单？

　　答：未支付订单可以取消，进进“用户中心”，点击“我是买家--我的订单--取消订单”。

　　3.问：如何获得积分？

　　答：您在智e购商城购物消费后，且满足一定的积分返还条件，即可获得相应积分。

　　4.问：如何使用积分？

　　答：您在购物支付时如满足条件，商城会提示您可用积分数目，您可根据实际情况选择使用积分支付。

　　5.问：如何使用优惠券？

　　答：卖家发布优惠券时，您可在店展领取优惠券，并在支付时选择使用。

　　6.问：卖家不发货，怎么办？

　　答：在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（双方约定的以约定时间为准）；若您有更改收货地址、提前发货、放弃商品购买等其他需求，请及时联系卖家协商。若无法联系卖家，可以进进商城，在“用户中心”处找到该笔订单：

　　（1）若订单状态为“等待付款”，您可以在付款后联系卖家发货。

　　（2）若订单状态为“等待发货”，交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；此时您可以申请退款，积极联系卖家处理。

　　（3）若订单状态为“已经发货”，建议您直接联系卖家确认物流信息；若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货之前，延长收货或申请退款，避免钱货两空造成损失。

　　（4）若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，并可申请维权。

　　7.问：如何申请退款？

　　答：假如您在与卖家交易过程中，碰到题目需要退款，可以根据订单状态按以下方式操纵：

　　（1）若订单状态为“等待付款”，您可以自行取消订单，超过3天系统也将自动封闭交易（秒杀商品为5分钟）。

　　（2）若订单状态为“等待发货”，您可以与卖家协商后，在商城“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。

　　（3）若订单状态为“已经发货”，假如您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。

　　（4）若订单状态为“交易成功”，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可点击“申请维权”，我们会及时受理。

　　（5）若订单状态为“交易已封闭”，表示交易已经结束，无法申请退款（交易封闭可能是由于您拍下了商品但未及时付款，后续卖家取消订单或系统自动封闭了交易；或是您的退款申请已受理，钱款已原路退回，交易封闭）。

　　8.问：卖家拒尽退款，怎么办？

　　答：如您已申请退款，且符合退款条件的，卖家未在规定时间内处理或不同意退款，您可申请维权。

　　9.问：申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？

　　答：资金原路退至原支付账户；如原支付账户出现异常，资金退至您的智e付用户。

　　10.问：目前支持哪几种支付方式？

　　答：目前，支持智e付余额支付、银行卡支付、网银支付和富民宝支付。

　　11.问：忘记登录密码怎么办？

　　答：（1）若您注册时使用邮箱作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“邮箱验证”，填写邮箱地址并发送邮件，登录邮箱后点击链接进行密码重置。

　　（2）若您注册时使用手机号作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“手机验证”，填写手机号码并发送验证码，手机接收后将验证码输进即可重新设置密码。

　　12．问：为什么购物车里的商品无法购买？

　　答：购物车中的商品不能购买，有以下几种原因：商品已经失效、被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效，并且无法选择购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。购物车最多答应添加50种商品。

　　13.问：如何新增、修改、删除收货地址？

　　答：登录后您可以进进“用户中心--我是买家--收货地址治理“设置收货地址，最多可以保存10个收货地址，并可将其中一个地址设为默认收货地址。

　　二、我是卖家

　　1.问：如何查询订单？

　　答：登录智e购商城首页，点击“用户中心--我是卖家--我的订单”，查看订单详情。

　　2.问：同一商品能否设置多种优惠活动？

　　答：同一商品只能设置满减满送、团购或限时打折衷的一种优惠；同一商品在同一时段中只能参加秒杀和限时打折衷的一种活动；团购和秒杀的商品不能参加满减满送；如您是批发商户，您发布的商品不可参加秒杀、团购、限时打折活动，仅可设置满减满送活动、优惠券和积分活动。

　　3.问：商品信息可否随时修改？

　　答：若为秒杀、团购、限时打折活动的商品，一旦活动开始将无法修改商品信息，未参加活动的商品以及参与除秒杀、团购、限时打折外其他活动的商品，可修改信息，需经智e购商城审核后生效。商品信息修改时自动下架。

更新日志

　　优化实名认证操纵流程