KK馆 v5.0.10.200418

　　KK馆是一款手机海淘购物软件，用KK馆让你逛遍全球，买遍全球，从此不在找坑爹代购，自己一样可以买到高品质的性价比入口商品，想海淘就用KK馆。

　　KK馆是一个全球购o2o社会化电商平台，采用“新电商+前店后馆”的模式，通过线上PC网站和移动APP+线下体验店为用户提供美妆护理、入口零食、母婴用品、保健百货、咖啡饮品等上万种入口商品，同时通过线下体验店，为用户提供阅读、休闲、交友以及沙龙等感性服务。

　　目前KK馆在东莞、罗定、广州、贵阳、深圳等地拥有5家体验店，2016年还将在50个城市开50家新店，其中已有10家新店正在落地中。

功能先容

　　KK馆-全球购，找到好口碑
　　【社区 发现】国家攻略，心得分享。集合众多志趣相投的海龟、辣妈、大叔、白瘦美等，一起分享、讨论大家感爱好的海外好物，锁定到好口碑。
　　【正品 精选】全球直采，高贵不贵。KK馆根据找到的好口碑，全球寻觅正品好货。保证正品之余，启动疯狂折扣，好货从“折”里开始。
　　【咖啡 邂逅】线下多家KK感性体验馆。躲在咖啡馆角落，展阅一本孤独，这里有个TA为您点一杯。
　　服务保障
　　1、海外直采，全程海关监管
　　2、保税区闪电发货，极速投递
　　3、国内售后，七天无忧退货

软件分析

　　线下：前店后馆，通过感性体验引流到线上

　　前店：KK馆通过线下店展优雅高端舒适的软装环境让消费者线人一新，当消费者走进店展，店员通过专业的知识和同一的话术来引导消费者理性选品消费，再通过扫微信送红包、发朋友圈送咖啡、照片打印等方式引导至线上，获取大数据。

　　消费者可以现场查看每一件展示的入口保税商品实物，然后通过门店收银系统或者KK馆手机APP扫码下订单并进行结算支付，所购买的商品将从海关保税仓直接快递到消费者家里。当然，体验店里也提供部分已经完税的入口商品，你可以直接结账现场提走。

　　后馆：通过设立的书吧、咖啡吧等设施，让顾客在线下进行消费的同时，可在咖啡吧品一杯意大利咖啡，读上一本好书，通过馆内电子屏进行即时交友，还可以参加KK馆组织的线下沙龙进行社交。让用户在理性消费的同时享受感性的服务。

　　线上：利用大数据，打造社交圈，引导消费，回回线下

　　KK馆利用后台大数据，正确抓取用户喜好和习惯，通过在移动APP开设“广场”频道，让众多的达人与消费者分享来自全球的购物攻略、产品使用攻略，打造一个用户需求交流与分享的社交圈，进一步积累用户数据。

　　通过这些真实用户数据来引导消费者产生互动，增加黏性，促进复购率，形成围绕KK馆的粉丝经济。再通过达人将粉丝引导至线下，每周组织一次主题沙龙——定期粉丝生日会、母婴专场、护肤专场、彩妆专场、国家专场等活动让品牌与用户发生强关系。线下引流到线上，线上引流到线下，形成真正的闭环。

常见题目

　　1、问：KK馆所销售的商品都是正品吗？

　　答：KK馆在售的所有海外保税商品均通过正规渠道采购，来源正宗，在保税区出进境都有海关、检验检疫等部分严格监管，确保每一件商品都是正规渠道入口，正当合规，100%海外原装正品。在此，KK馆郑重承诺，所有保税商品100%正品，假一赔十，大家完全可以放心购买；另外KK馆不仅是个线上商城，还结合了线下mall实体体验馆，欢迎您随时到店体验咨询哦！

　　2、问：快递费怎么计算？

　　答：为了最大限度的给予消费者优惠，KK馆完税商品全场订单额满49元免邮（如有变动，以商品详情说明为准）；保税及海外直邮商品全场免邮！

　　3、问：付款之后多久可以收到货？

　　答：KK馆承诺24小时内闪电发货，完税商品投递时间预计2-3天，偏远地区可能延迟1-2天；保税商品从保税仓发出，需要海关清关放行，一般7-15个工作日内投递；海外直邮商品从海外采购直邮，投递时间预计10-25工作日，请耐心等待。

　　4、保税商品真的便宜么？

　　答：按照目前国家政策规定，保税商品只需要交纳对应的入口税税额的70%，而市面上超市、百货专柜销售的入口商品通常要按照一般贸易商品缴纳关税、消费税和增值税，所以保税商品价格比一般入口商品价格要低30%左右。

　　5、问：为什么我拍的商品不能用账户余额支付？

　　答：支付的时候如不能使用账户余额支付，表示您购买的商品是保税商品或海外直邮商品，由于这两类商品经过海关审核时需要审核相关的支付流水等信息，因此必须使用银行账户或第三方支付平台支付；而完税商品是可以使用账户余额直接支付的哦。

　　6、问：收货时发现题目可以拒收吗？

　　答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收，并拍照存档，及时联系KK馆在线客服或致电客服热线，会有专门职员给您处理。

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